jw960-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

jw960 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতির লক্ষ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণভাবে অবহিত করা — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

এই নীতিটি jw960 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলির প্রতি সম্মতি জানাচ্ছেন।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• jw960-এ নিবন্ধিত সকল অ্যাকাউন্টধারী সদস্য
• যেকোনো উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী অতিথি ব্যবহারকারী
• বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বিভাগে অংশগ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনাকারী ব্যবহারকারী
• আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি jw960-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি যে তথ্যগুলি প্রদান করেন সেগুলি আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য
• গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jw960 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়-তারিখ
• পরিদর্শিত পেজ ও ব্যয় করা সময়
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে নিশ্চিতকরণ ডেটা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে প্রাপ্ত তথ্য

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

jw960 আপনার প্রদত্ত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা (ন্যূনতম ৳৫০০) ও উত্তোলন (ন্যূনতম ৳৮০০)
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি পুরস্কার পরিচালনা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য আমরা নিচের কাজগুলিতে ডেটা ব্যবহার করি:

• পরিচয় যাচাই ও ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অনুমতিহীন অ্যাক্সেস সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োগ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করি এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনার কাছে পৌঁছে দিই:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা
• গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা (ঐচ্ছিক)

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

jw960 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্নকারী অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অনুমোদিত গেম ডেভেলপারদের সাথে গেমপ্লে ডেটা

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনানুগ নির্দেশনা
• আর্থিক প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহযোগিতা
• ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ সুরক্ষা
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগের প্রয়োজনীয়তা

৪.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে jw960 নিশ্চিত করে যে উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা চুক্তি ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে, যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

jw960 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণকালেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই স্তর

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি আমরা সাংগঠনিক স্তরেও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• ন্যূনতম প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা দেখতে পারেন
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল
• ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিষেবাকাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
• লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত সময় তথ্য রাখা হতে পারে
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পর বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৬.১ ডেটা অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

jw960 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
• তথ্য সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• তথ্য বহনযোগ্যতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হবে
• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু রেকর্ড রাখা প্রয়োজন

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এর জন্য:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন
• প্রাপ্ত ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন
• সরাসরি গ্রাহক সেবা দলকে অনুরোধ করুন

গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিগুলি থেকে আনসাবস্ক্রাইব সম্ভব নয়, কারণ এগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.১ কুকি ব্যবহারের বিবরণ

jw960 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে সহায়তা করে
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও অনধিকার প্রবেশ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বিঘ্নিত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

jw960 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৮.২ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

jw960 সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।